ab.f.z

방문접수 방법: 제품을 구입하신 매장 또는 구입하신 제품과 동일 브랜드를 판매하는 전국매장이나 고객만족실(Tel.080-330-1472)로 A/S를 접수하시면 됩니다.

우편 / 택배로 접수하는 방법

고객만족실로 직접 우편 / 택배접수가 가능합니다.

보내실때 고객님 성함 / 연락처 / 수선요구사항 기재하여 동봉해 주시기 바랍니다.

수선품 접수 주소

※직접 택배로 보내실 경우 보내는 택배비용을 고객님께서 선불로 보내주시면 수선 처리 후 발송시 당사에서 택배비용 부담하여 발송합니다.

수선진행

동일한 원단, 부자재를 활용하여 최대한 원상 복구 수선 진행을 원칙으로 합니다.
(단, 원단 보유기간이 지난 경우 유사 원단이나 부자재로 수선 진행되며 파손, 훼손이 심한 경우 수선이 불가 할수 있습니다)
코팅, 웰딩, 프린트 등 내구성 다 된 제품은 수선이 불가합니다.
수선 유형(창갈이, 부자재 주문, 판갈이, 짜깁기 등)에 따라 수선 비용이 발생 할수 있습니다.
상품의 전체치수 및 디자인 변경 등 규정 이외의 수선에 대해서는 수선이 불가합니다.

수선비 안내

무상수선 : 저희 상품의 하자로 인한 수선은 구입기간에 관계없이 무상으로 수선해 드립니다. (봉제불량, 원부자재불량)
유상수선(실비) : 고객부주의로 인한 원단 파손이나 상품의 과다 착용으로 인한 자재 교체 수선에 대해서는
소정의 실비 수선비를 고객께서 부담하셔야 합니다.

수선소요 기간

수선작업에 소요되는 기간은 평균적으로 매장 접수일로부터 1주일 이내이며 수선작업이 어려운 경우 2주정도 작업 기간이 소요됩니다.

(단, 가공, 수입자재, 복합수선 등 수선 항목에 따라 기간이 지체될수 있습니다.)

피해유형별 보상

피해유형	보상규정
봉제불량 원단불량(제직불량, 세탁 후 변색, 탈색, 수축 등) 부자재 불량 (단추, 지퍼, 심지 등) 치수(사이즈)의 부정확 부당표시 (미표시 및 부실표시) 및 소재 구성 부적합으로 인한 세탁사고	수리 → 교환 → 환불
치구(사이즈)맞지 않거나 디자인, 색상에 불만	교환 (단, 제품구입후 7일 이내로서 제품에 손상이 없는 경우)

동일가격, 동일 상품 교환 원칙

SERVICE GUIDE